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2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，也是中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)提出的“服務(wù)質(zhì)量提升年”。為全面總結(jié)2018上半年工作，部署下半年任務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，8月23日-24日，南都物業(yè)半年度管理共識(shí)會(huì)議在浙江三立開元名都大酒店盛大召開。

總結(jié)成果 規(guī)劃未來 

以堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)奔向新里程

2018年已過半載，我們心懷感恩，不忘初心，一路奮斗不懈，上半年，榮登A股上市，入選《2018中國物業(yè)管理資本?上市?并購調(diào)研報(bào)告》十大上市樣本企業(yè)、榮獲2018中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)前20強(qiáng)......以堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)奔向嶄新里程。

上午9:30，會(huì)議正式開始。各職能部門、旗下子公司總結(jié)梳理了上半年經(jīng)營取得的工作成果，對(duì)有待進(jìn)步之處進(jìn)行了深入系統(tǒng)的分析。與此同時(shí)，從物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、持續(xù)優(yōu)良發(fā)展的角度，對(duì)各部門下半年的工作計(jì)劃做了詳細(xì)陳述，明確了下半年的經(jīng)營目標(biāo)，及未來發(fā)展規(guī)劃。

面對(duì)變幻莫測(cè)的下半年市場(chǎng)，各部門表示上下一心、凝心聚力，發(fā)揮專業(yè)所長，力保全年業(yè)績的達(dá)成。

《如何提升團(tuán)隊(duì)人員工作效能》、《南取百城 共濟(jì)同都》、《樓宇管家經(jīng)驗(yàn)初探 》、《初心未改時(shí) 青春不散場(chǎng)》......下午，各事業(yè)部門就“精益管理、創(chuàng)新舉措、難題破解”進(jìn)行了精彩的主題案例分享，把會(huì)議推向了高潮。

2018年，恰逢中國改革開放40周年，黨的十九大開局之年，也是物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵一年。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，資本正以前所未有的速度進(jìn)入行業(yè)，與技術(shù)形成雙輪驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)物業(yè)管理展開創(chuàng)新發(fā)展的熱潮。在業(yè)外，由“美好生活”帶來的萬億級(jí)社區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)的養(yǎng)成和顯現(xiàn)，吸引了各行業(yè)跨界而來。

新時(shí)代有新要求，歷經(jīng)多年的發(fā)展和積累，我們?cè)诟魑飿I(yè)類型的管理服務(wù)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成了較為完善的管理體系，正如十九大作出“我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段”的歷史性論斷，未來，我們將持續(xù)保持對(duì)行業(yè)發(fā)展不懈探索、敢于創(chuàng)新的精神，緊扣物業(yè)服務(wù)功能定位，聚焦高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)行業(yè)快速、健康發(fā)展。

求精務(wù)實(shí) 革新共榮

成就共享展望新突破

習(xí)近平總書記在2018年新年賀詞中說道：“幸福是奮斗出來的。” 南都奮斗24載，也見證著整個(gè)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展歷程。會(huì)上，董事長韓芳女士發(fā)表了“中國房地產(chǎn)發(fā)展與物業(yè)服務(wù)30年”的主題分享，與參會(huì)人員共憶行業(yè)崢嶸歲月。她說道，唯有將企業(yè)的發(fā)展納入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮流中去，了解外部世界的變化和行業(yè)趨勢(shì)，才能應(yīng)對(duì)未來。

中國市場(chǎng)化發(fā)展至今，由當(dāng)年“住房靠國家、分房按等級(jí)”的福利分房制度，到如今以經(jīng)濟(jì)適用房為主的多層次城鎮(zhèn)住房供應(yīng)體系，居住方式的改變引起的“多米諾效應(yīng)”刺激了物業(yè)管理的破土而出。在此背景下，物業(yè)行業(yè)也經(jīng)歷了幾次重大轉(zhuǎn)折升級(jí)階段，從依附房地產(chǎn)母公司，到物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)日益規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化。與此同時(shí)，消費(fèi)市場(chǎng)的日益成熟，促使業(yè)主期望享受更多品質(zhì)化、個(gè)性化的物業(yè)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)服務(wù)；在資本的驅(qū)動(dòng)下，全行業(yè)也走在加速整合、布局金融、旅游、養(yǎng)老、醫(yī)療等多業(yè)態(tài)發(fā)展的道路上。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)悄然到來的今天，如何將更高效的智能服務(wù)與有溫度的人工服務(wù)有效融合；如何適時(shí)開展有償服務(wù)和增值服務(wù)，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收，是我們必須思考的主題。

韓董在分享中說道，在“市場(chǎng)第一、客戶第一、業(yè)務(wù)第一”的指導(dǎo)思想下，南都物業(yè)一步步走出屬于自己的“服務(wù)之路”。至今，已在14個(gè)省、直轄市，約400個(gè)項(xiàng)目中，以溫情細(xì)致的服務(wù)，為業(yè)主守望一份人與人之間的真情友誼。她強(qiáng)調(diào)，我們要時(shí)刻思考，行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)在哪里，團(tuán)隊(duì)需要什么樣的專業(yè)能力。正如習(xí)近平總書記說：“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動(dòng)力”，延伸到企業(yè)發(fā)展的理念中，就是要守正務(wù)實(shí)，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

發(fā)言的最后，韓董從三個(gè)維度對(duì)大會(huì)進(jìn)行了總結(jié)和剖析。

一是關(guān)注外部的變化，了解市場(chǎng)、投資人、業(yè)主等需求，做好預(yù)防，在“創(chuàng)百年卓越服務(wù)企業(yè)”的遠(yuǎn)景下，賦予企業(yè)強(qiáng)大的生命力；二是知悉企業(yè)內(nèi)部的問題及改進(jìn)策略，用規(guī)范的制度和體系促進(jìn)企業(yè)成長，整合資源、人力、專業(yè)去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化；三是強(qiáng)化組織和體系的落地，總部賦能一線，區(qū)域整合資源，項(xiàng)目做好多種經(jīng)營。

精練技能 蛻變成長

全力以赴服務(wù)再升級(jí)

企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展是一門復(fù)雜的知識(shí)體系，是企業(yè)管理者必須具有的上層建筑理念，需要不斷提升精進(jìn)的技能。

次日，會(huì)議特邀資深企業(yè)管理咨詢專家團(tuán)隊(duì)與參會(huì)人員展開經(jīng)營管理工作坊主題研討。在場(chǎng)人員分小組展開了一場(chǎng)場(chǎng)火花四射、靈感頻發(fā)的“頭腦風(fēng)暴”。在多輪研討中，參會(huì)人員紛紛就公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)開拓、新業(yè)態(tài)發(fā)展等關(guān)鍵問題踴躍發(fā)言，挖掘核心優(yōu)勢(shì)，磋商落地方針。

持續(xù)一天的主題研討會(huì)議，臺(tái)上大咖傾囊相授，臺(tái)下人員各抒己見，提出問題探討學(xué)習(xí)，在不斷的思想碰撞與觀點(diǎn)交鋒中，大家不僅解惑了心中疑問，對(duì)公司未來發(fā)展關(guān)鍵問題有了策略性解答，同時(shí)學(xué)習(xí)到了其他部門分享的寶貴經(jīng)驗(yàn)與精華技巧，在今后的管理中，做到心底有乾坤，胸中有丘壑。

為期兩天的半年度管理共識(shí)會(huì)議，在融洽的氛圍中圓滿落幕。

全體南都物業(yè)人，在2018下半年的全新征程上，再一次明確目標(biāo)，達(dá)成共識(shí)，凝心聚力，為創(chuàng)建美好生活藍(lán)圖，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略發(fā)展模式和服務(wù)體系的進(jìn)一步蝶變而眾志成城，聚力前行！